Điều Khoản Chung & Định Nghĩa
Lưu ý quan trọng: Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 33ok, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này cũng như mọi chính sách liên quan được công bố trên nền tảng.
Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 33ok ("Công ty", "chúng tôi") và người dùng ("Người chơi", "bạn") trong quá trình sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ 33ok.my cùng toàn bộ các dịch vụ liên quan. Các Điều khoản này có hiệu lực pháp lý ràng buộc ngay khi bạn tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của nền tảng.
33ok bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên nền tảng và có hiệu lực ngay sau khi đăng tải. Người chơi có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra Điều khoản để cập nhật những thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật.
Toàn bộ trang web 33ok.my, ứng dụng di động (nếu có), giao diện lập trình ứng dụng (API) và mọi dịch vụ kỹ thuật số liên quan do Công ty vận hành.
Hồ sơ cá nhân duy nhất được tạo bởi Người chơi sau khi hoàn tất quy trình đăng ký, được bảo vệ bằng thông tin đăng nhập do Người chơi tự thiết lập.
Tổng số tiền thực (VNĐ) và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của Người chơi tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm cả số tiền đã nạp và tiền thưởng từ khuyến mãi.
Tất cả các trò chơi, sản phẩm cá cược, tính năng và dịch vụ hỗ trợ khách hàng được cung cấp thông qua nền tảng 33ok, bao gồm Casino, Nổ Hũ, Đá Gà, Thể thao ảo và Đồng xu.
Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản
Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của 33ok, Người chơi phải tạo một tài khoản cá nhân theo đúng quy trình đăng ký được quy định. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng 33ok. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan cũng như tịch thu số dư trong tài khoản.
Khi đăng ký, Người chơi cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. 33ok có quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào và có thể tạm khóa tài khoản cho đến khi quá trình xác minh hoàn tất. Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính bảo mật của thông tin đăng nhập và mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản.
Yêu cầu đăng ký
Cung cấp họ tên thật, số điện thoại Việt Nam đang hoạt động, địa chỉ email hợp lệ và xác nhận bạn từ đủ 18 tuổi trở lên. Thông tin phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ.
Bảo mật tài khoản
Người chơi chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu và không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. 33ok không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.
Cập nhật thông tin
Người chơi có trách nhiệm cập nhật kịp thời mọi thay đổi về thông tin cá nhân. Thông tin không chính xác có thể dẫn đến chậm trễ trong xử lý giao dịch hoặc tạm khóa tài khoản.
Nghiêm cấm: Đăng ký tài khoản bằng thông tin giả mạo, nhờ người khác đăng ký thay, hoặc sử dụng công cụ tự động để tạo tài khoản. 33ok áp dụng hệ thống phát hiện gian lận tự động và sẽ hành động ngay khi phát hiện các vi phạm này.
Giới Hạn Độ Tuổi & Xác Minh Danh Tính
Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên 18+ – 33ok nghiêm cấm tuyệt đối mọi người dưới 18 tuổi đăng ký tài khoản, đặt cược hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Đây là quy định bắt buộc không có ngoại lệ.
33ok áp dụng quy trình xác minh độ tuổi và danh tính (KYC – Know Your Customer) nghiêm ngặt để bảo vệ người chơi chưa đủ tuổi và ngăn chặn các hoạt động gian lận. Trong quá trình xác minh, Người chơi có thể được yêu cầu cung cấp các tài liệu sau:
- Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực
- Hộ chiếu (với người chơi có quốc tịch nước ngoài)
- Bằng lái xe hoặc tài liệu tùy thân hợp lệ khác do cơ quan nhà nước cấp
- Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước, sao kê ngân hàng không quá 3 tháng)
- Bằng chứng phương thức thanh toán (ảnh chụp ví điện tử, thẻ ngân hàng)
33ok có quyền tạm khóa tài khoản và giữ lại số dư cho đến khi xác minh hoàn tất. Nếu thông tin xác minh không khớp với dữ liệu đăng ký ban đầu, 33ok có quyền đóng tài khoản và hoàn trả số tiền thực (trừ tiền thưởng và lợi nhuận từ tiền thưởng) theo quy trình nội bộ.
Mọi tài liệu được cung cấp trong quá trình KYC sẽ được bảo mật tuyệt đối theo Chính sách bảo mật của 33ok và chỉ được sử dụng cho mục đích xác minh danh tính.
Quy Tắc Đặt Cược & Kết Quả Trò Chơi
Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên nền tảng 33ok được điều hành bằng hệ thống Tạo số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) đã được kiểm chứng độc lập hoặc thông qua phát sóng trực tiếp từ các trường gà, sòng bài đối tác được cấp phép. Mọi kết quả là hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào.
Người chơi thừa nhận và đồng ý rằng kết quả do hệ thống của 33ok ghi nhận là kết quả cuối cùng và có giá trị ràng buộc. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật dẫn đến kết quả không chính xác, 33ok bảo lưu quyền hủy bỏ các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược ban đầu cho Người chơi.
| Sản phẩm | Mức cược tối thiểu | Phương thức kết quả | Thời gian thanh toán |
|---|---|---|---|
| Casino trực tiếp | 10.000 VNĐ | Dealer người thật – phát sóng trực tiếp | Ngay lập tức |
| Nổ Hũ (Slot) | 1.000 VNĐ | Hệ thống RNG đã được chứng nhận | Ngay lập tức |
| Đá Gà trực tiếp | 50.000 VNĐ | Kết quả trực tiếp từ trường gà đối tác | Trong vòng 5 phút |
| Thể thao ảo | 10.000 VNĐ | Hệ thống mô phỏng RNG | Ngay sau khi trận kết thúc |
| Đồng xu | 5.000 VNĐ | Hệ thống RNG đã được chứng nhận | Ngay lập tức |
Sau khi đặt cược được xác nhận, Người chơi không thể thay đổi, hủy hoặc hoàn tiền yêu cầu cược đó. 33ok không chịu trách nhiệm đối với các lỗi do Người chơi đặt cược nhầm số tiền, nhầm trò chơi hoặc nhầm lựa chọn cược.
Nạp Tiền, Rút Tiền & Giao Dịch Tài Chính
33ok hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả giao dịch được xử lý bằng VNĐ và áp dụng định dạng số Việt Nam (dấu chấm làm phân cách hàng nghìn, ví dụ: 5.000.000 VNĐ).
Người chơi chỉ được sử dụng các tài khoản thanh toán đứng tên chính mình để thực hiện giao dịch với 33ok. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người thứ ba, kể cả thành viên trong gia đình, để nạp hoặc rút tiền. Vi phạm quy định này có thể dẫn đến phong tỏa toàn bộ số dư trong tài khoản.
Quy định nạp tiền
Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý: dưới 3 phút đối với ví điện tử MoMo, ZaloPay; 5–15 phút đối với chuyển khoản ngân hàng. 33ok không thu phí giao dịch nạp tiền từ phía Người chơi.
Quy định rút tiền
Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc sau khi xác minh thành công. Người chơi cần hoàn thành yêu cầu vòng cược (nếu có) trước khi rút tiền thưởng.
Chống rửa tiền (AML): 33ok tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền. Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được báo cáo theo quy định pháp luật hiện hành. 33ok có quyền yêu cầu tài liệu chứng minh nguồn gốc hợp pháp của tiền và tạm dừng xử lý rút tiền trong thời gian điều tra nếu cần thiết.
Khuyến Mãi, Thưởng & Chương Trình Thành Viên
33ok thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, bao gồm thưởng nạp tiền lần đầu, hoàn trả thua cược, thưởng giới thiệu bạn bè và ưu đãi thành viên thân thiết. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng và được coi là một phần không tách rời của Điều khoản tổng thể này.
Tất cả tiền thưởng đều chịu yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi được phép rút ra. Yêu cầu cụ thể được quy định trong từng chương trình khuyến mãi. Người chơi phải đọc kỹ điều kiện của từng ưu đãi trước khi kích hoạt.
Số lần Người chơi phải đặt cược tổng số tiền thưởng (hoặc tiền thưởng + tiền nạp) trước khi số tiền thưởng đủ điều kiện rút ra. Ví dụ: thưởng 200.000 VNĐ với vòng cược x20 nghĩa là Người chơi phải đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ.
Mọi tiền thưởng và khuyến mãi đều có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng chưa được sử dụng hoặc chưa hoàn thành vòng cược sau khi hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không cần thông báo trước.
33ok bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Người chơi bị phát hiện lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), bao gồm việc tạo nhiều tài khoản hoặc phối hợp với người chơi khác để trục lợi từ khuyến mãi, sẽ bị hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị đóng tài khoản vĩnh viễn.
Hành Vi Bị Cấm & Gian Lận
Người chơi đồng ý không thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm bất kỳ điều khoản nào có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời 33ok có quyền khởi kiện pháp lý nếu thiệt hại vượt quá mức đáng kể:
- Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không trung thực hoặc của người khác khi đăng ký hoặc xác minh danh tính
- Tạo nhiều hơn một (01) tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, dù trực tiếp hay thông qua người thân, bạn bè
- Sử dụng phần mềm bot, script tự động, trí tuệ nhân tạo hoặc bất kỳ công cụ nào để tự động hóa việc đặt cược
- Khai thác lỗi phần mềm, sự cố kỹ thuật hoặc bất kỳ lỗ hổng hệ thống nào vì mục đích trục lợi
- Cấu kết với Người chơi khác để thực hiện cá cược đối ứng (match betting) hoặc các chiến lược phối hợp nhằm trục lợi từ khuyến mãi
- Rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ mục đích phạm pháp nào
- Đe dọa, lăng mạ, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc Người chơi khác trên nền tảng
- Cố tình gây gián đoạn dịch vụ thông qua tấn công DDoS, hack hoặc các phương thức kỹ thuật bất hợp pháp khác
- Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào
Hậu quả của vi phạm: Khi phát hiện hành vi vi phạm, 33ok sẽ đóng băng tài khoản ngay lập tức, tiến hành điều tra và có thể tịch thu toàn bộ số dư, tiền thưởng. Quyết định của 33ok trong các trường hợp gian lận là quyết định cuối cùng và không thể khiếu nại.
Đình Chỉ, Đóng Tài Khoản & Chấm Dứt Dịch Vụ
Người chơi có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 33ok qua Live Chat hoặc Zalo. Trước khi đóng tài khoản, Người chơi cần rút toàn bộ số tiền thực còn lại trong tài khoản. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược s ẽ bị hủy khi tài khoản được đóng.
33ok bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ Người chơi nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm Điều khoản này, có dấu hiệu gian lận, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền. Trong trường hợp đóng tài khoản do vi phạm, 33ok có quyền giữ lại toàn bộ số dư theo quyết định nội bộ.
Đối với các tài khoản không hoạt động (không có giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp), 33ok có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng sau khi thông báo qua email đã đăng ký. Nếu số dư về 0 VNĐ, tài khoản sẽ tự động bị đóng.
Tự nguyện đóng tài khoản
Liên hệ hỗ trợ 24/7 qua Live Chat hoặc Zalo. Rút toàn bộ số dư trước khi yêu cầu. Tài khoản sẽ được đóng trong vòng 24 giờ làm việc sau khi xác nhận.
Tự loại trừ (Self-exclusion)
Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (1–6 tháng) hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản bị khóa hoàn toàn và không thể mở lại trước hạn.
Đình chỉ do vi phạm
33ok có quyền đình chỉ tài khoản ngay lập tức khi phát hiện vi phạm. Người chơi sẽ được thông báo qua email và có thể gửi khiếu nại trong vòng 14 ngày làm việc.
Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước tiên. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra phân xử bởi cơ quan trọng tài độc lập có thẩm quyền. Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật quốc tế được công nhận rộng rãi.
Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố là vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ. Sự vô hiệu của một điều khoản không ảnh hưởng đến hiệu lực của toàn bộ tài liệu.
Để biết thêm thông tin về quyền và trách nhiệm của bạn với tư cách là Người chơi, vui lòng tham khảo thêm Chính sách bảo mật và trang Chơi có trách nhiệm của 33ok.
33ok Luôn Đặt Người Chơi Lên Hàng Đầu
Điều khoản minh bạch
Mọi quy định được trình bày rõ ràng bằng tiếng Việt, không ẩn điều khoản trong mã nguồn hay văn bản khó đọc. Người chơi luôn biết chính xác quyền lợi và nghĩa vụ của mình.
Hỗ trợ giải đáp 24/7
Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến 24/7 sẵn sàng giải thích bất kỳ điều khoản nào bạn chưa hiểu rõ. Liên hệ qua Live Chat, Zalo hoặc Telegram bất cứ lúc nào.
Cập nhật định kỳ
Điều khoản được rà soát và cập nhật định kỳ để phản ánh các thay đổi về dịch vụ và quy định. Người chơi được thông báo qua email mỗi khi có thay đổi quan trọng.
Bảo vệ dữ liệu cá nhân
Thông tin của Người chơi được bảo mật theo tiêu chuẩn SSL 256-bit và không bao giờ được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chi tiết tại Chính sách bảo mật.
Cam kết công bằng
Mọi trò chơi sử dụng hệ thống RNG được kiểm định độc lập. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) được công khai và không bao giờ bị điều chỉnh bất lợi cho Người chơi sau khi ván cược bắt đầu.
Chơi có trách nhiệm
33ok cung cấp đầy đủ công cụ tự bảo vệ: giới hạn cược, tạm dừng tài khoản, tự loại trừ. Sức khỏe tinh thần và tài chính của Người chơi quan trọng hơn doanh thu của chúng tôi.